Continental stärkt technischen Kundendienst mit neuem Customer Solutions Engineer

• Jörg Wörner unterstützt den technischen Kundendienst im Geschäftsfeld Erdbewegung

• Kundenorientierung: Technischer Kundendienst weiter ausgebaut

Jörg Wörner ist neuer Customer Solutions Engineer für Erdbewegungsreifen bei Continental im Bereich Commercial Specialty Tires (CST). Er verstärkt den technischen Kundendienst im Raum EMEA, mit dem Continental den direkten Kundenfokus forciert.

Wörner blickt auf mehr als 30 Jahre Erfahrung im Reifengeschäft: Er war seit 1987 bei der Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA tätig, davon knapp 15 Jahre als Customer Engineer Service für Erdbewegungs- und Industriereifen. Er folgt auf Matthias Engelhardt, der im Frühjahr dieses Jahres die Leitung des deutschen Marktes für Commercial Specialty Tires übernommen hat.

Technischer Kundendienst: Beratung, Gewährleistungsmanagement und Performance Monitoring

Parallel zur Neuverpflichtung Wörners hat Continental sukzessive den technischen Kundendienst weiter ausgebaut. Mit Customer Solutions Engineers auf allen Kontinenten und in allen Regionen der Welt stärkt das Unternehmen langfristig den direkten Kundenkontakt und -austausch. Zu den zentralen Säulen des technischen Kundendienstes gehören technische Beratung und Serviceleistungen abseits der reinen Reifenleistung, das kontinuierliche Monitoring und die stetige Verbesserung der Produktperformance in enger Abstimmung mit der Forschung und Entwicklung des Unternehmens sowie das Gewährleistungsmanagement.