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FPT Industrial eröffnet seine Customer Service-Akademie in Turin

FPT Industrial eröffnet seine Customer Service-Akademie in Turin
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FPT Industrial eröffnet seine Customer Service-Akademie in Turin

Bildquelle: FPT Industrial S.p.A.

Ein moderner Multimedia-Bereich, der dem praktischen Lernen aller Geheimnisse im Bereich Wartung und Reparatur – auch aus der Ferne – von industriellen Motoren, sowie e-Achsen und Batterien gewidmet ist. Das ist der neue Motor-Demontagebereich, der von FPT Industrial im Motorenwerk in der Via Puglia, Turin, eröffnet wurde.

Der neue 3.000 m2 große Customer Service-Bereich umfasst ein Schulungszentrum für die theoretische und praktische Diagnose, für Präsenz- und Fernkurse, ein hochmodernes Diagnoselabor und den Demontagebereich, wo Motoren und andere Komponenten, die vom Einsatz zurückkommen, mit Hilfe einer entsprechenden digitalen Plattform analysiert werden.

FPT Industrial eröffnet seine Customer Service-Akademie in Turin<br>BILDQUELLE: FPT Industrial S.p.A.

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In diesem Bereich werden auch sechs der wichtigsten Motoren in der Geschichte von FPT Industrial sowie eine Reihe von Infotafeln, die über 100 Jahre Markenentwicklung zusammenfassen, gezeigt.
FPT Industrial hat beschlossen, diesen neuen Bereich nicht nur als Schulungszentrum mit Spezialisierung auf Diagnose und Reparatur sondern auch als Bereich, der eine direkte Erfahrung für Kunden, Händler und Studierende liefern kann, zu nutzen. Sie werden also die Möglichkeit haben, zu sehen, was es bedeutet, Hightech-Produkte zu zerlegen, zu reparieren und wieder zusammen zu bauen.

Zu den Aktivitäten, die angeboten werden, gehört die Qualitätskontrolle für den neuen XC13, den ersten Multifuel-Basismotor von FPT Industrial, die Montage eines der Produkte, die im nahegelegenen ePowertrain-Werk, dem „Zuhause“ der e-Achsen und Batterien von FPT Industrial, gefertigt werden, und schließlich die Fernreparatur eines von der Marke angetriebenen Fahrzeugs.

Der Motor-Demontagebereich ist ein globales Projekt, an dem nicht nur das Werk in Turin, sondern auch die Werke in Sete Lagoas (Brazil), York (USA) und Pune (Indien) beteiligt sind. Der Umfang dieses Projekts ist in der Tat von großer Bedeutung: Mehr als 300 Technikerinnen und Techniker sind für technischen Schulungen für Fortgeschrittene angemeldet, mehr als 4900 Schulungsmodule für Fortgeschrittene werden entweder persönlich oder online angeboten, mehr als 28 Länder sind beteiligt, von Europa bis zum Mittleren Osten und Afrika, und 5 Schulungsstufen sorgen für ein reibungsloses und effektives Onboarding.

FPT Industrial eröffnet seine Customer Service-Akademie in Turin<br>BILDQUELLE: FPT Industrial S.p.A.

„Wir haben diesen Bereich eingerichtet, um Theorie und Praxis nahtlos und an einem Ort für unsere Schulungs- und Entwicklungsaktivitäten zu verschmelzen“, erklärte Leonardo Zecchini, Head of Customer & Product Support and Digital bei FPT Industrial, „sodass ein Pfad mit lebenslangem Lernen und kontinuierlicher Verbesserung entstanden ist, der als Qualitätsmultiplikator für unseren Customer Service agieren muss.“

 

Quelle: FPT Industrial S.p.A.

Kontaktieren Sie FPT Industrial

FPT Industrial S.P.A.

Adresse

Via Puglia,15 10156
Turin - Italy

Kontakt

Emanuela Ciliberti

E-Mail

Emanuela.ciliberti@fptindustrial.com

Webseite

www.fptindustrial.com