PALFINGER Smart Eye: Knowledge on demand – mit dem Service Tool von PALFINGER

Mit Smart Eye bietet PALFINGER ein digitales Werkzeug in Form einer „Daten-Brille“, welches Servicetechniker bei der Fehleranalyse und Reparatur von PALFINGER Produkten unterstützt. Damit unterstreicht PALFINGER seine Servicekompetenz bei steigenden technischen Anforderungen im Arbeitsalltag. In anspruchsvollen Situationen ist die Remote-Lösung mit Echtzeit-Übertragung ein sicheres und effizientes Service Tool: Der Techniker kann freihändig weiterarbeiten, während er Audio- und Video-Support erhält.

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Smart Eye heißt das neue digitale Werkzeug von PALFINGER das entwickelt wurde, um Servicetechniker bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Bei jeder Witterung sieht der Experte was vor Ort passiert und findet gemeinsam mit dem Servicetechniker die passende Lösung für den Kunden. Das innovative Support-Tool hilft Fehler schneller zu diagnostizieren, unterstützt bei allfälligen Reparaturen und maximiert so die Uptime der PALFINGER Produkte.

Vier Augen sehen mehr als zwei

Nach der Lokalisierung eines Fehlers geht es um dessen schnellstmögliche Behebung. Dabei leistet Smart Eye, eine internetfähige Brille mit eingebauter Kamera, wertvolle Hilfe. Der Servicetechniker setzt sich die Brille auf und verbindet sich mit einem Serviceexperten. Der Spezialist – egal wie weit entfernt – sieht auf seinem Display dasselbe Bild wie der Servicetechniker. Er kann ihn in Echtzeit bei der Arbeit an PALFINGER Produkten unterstützen und Hilfestellung leisten. Der große Vorteil: Der Servicetechniker erhält die nötigen Tipps und Anweisungen direkt über die, mit Lautsprecher und Mikrofon ausgestattete, Brille. Um Sprachprobleme vorzubeugen, wird die verbale Kommunikation durch hochauflösende Grafiken ergänzt.

Effiziente Servicearbeiten

Smart Eye ist für den PALFINGER Ladekran, PALFINGER Hubarbeitsbühnen, PALFINGER Eisenbahnlösungen sowie Produkte von PALFINGER EPSILON erhältlich und eine echte Innovation für zielgerichtete, effizientere Servicearbeiten. Das Smart Eye-Paket besteht aus Helm, Smart Eye, mobiler Router ohne SIM, Kopfhörer und einem Koffer zum sicheren Transport.